歐羅巴水上樂園及Spa飯店(Hotel Europa Splash & Spa)

Отличный отдых для семьи с детьми, но скользкая плитка у бассейна, дети падают, с ушибами. Интернет отвратительный. Еда супер. Море через дорогу.

Para empezar he de destacar que es mi hotel favorito de costa desde siempre. La limpieza es excelente y la atencion más de lo mismo. Cabe mencionar que entré con todo incluido y el personal del bar era muy agradable, sobretodo un chico llamado Xavi que es muy simpático! En cuanto a la comida es obvio que no está todo 10/10 pero para mi es el mejor buffet de hotel al que he ido (las pastas del desayuno recien hechas son espectaculares) ademas de tener un sector de plancha y wok en el cual te preparan muchas cosas como tortillas por la mañana, carne, etc. No puedo poner ninguna pega al área del buffet, ademas de tener gente muy simpatica como Mar o Araceli que la verdad que santa paciencia tienen a veces con algunos clientes. Para acabar agradecer a Alexis su amabilidad y predisposición a ayudar en todo momento!

A la fin de notre séjour, l'un des responsables de l'accueil tenait absolument à nous offrir une bouteille d'eau minérale pour notre voyage de retour. Voici un exemple de la qualité de l'accueil et du service de l'hôtel ! Personnel parlant français. Parking sur un terrain annexe, juste derrière l'hôtel (10 € la journée). Chambres spacieuses et propres. Belle insonorisation des chambres côté plage réduisant le bruit des trains (un par demi-heure sauf la nuit où le trafic est suspendu). Cabinet de toilette propre avec grande douche. TV avec quasiment toutes les chaines de la TNT française. Trois ascenseurs + 2 montées d'escalier. Buffet varié et copieux (ce n'est pas de la haute gastronomie, mais la cuisine est parfaitement correcte). Belles animations en soirée avec notamment un spectacle Walt Disney le dimanche soir, à couper le souffle. Une animatrice pour les jeunes enfants (mini-disco de 21h à 21h30) exceptionnelle et multilingue. Une réception toujours prête à vous rendre service (plans des marchés, lieux à visiter, ... ). A 20 minutes à pied de la gare de Santa Suzanna où le train vous dépose au coeur de Barcelone (11,80 € l'aller-retour en avril 2024). Bref, beaucoup de points positifs.

Séjour en amoureux où nous avons été assez déçus. Malgré le personnel de l’accueil très sympathiques, il y a beaucoup de choses à revoir. Concernant la chambre dite "premium" : la propreté n'est pas au rendez-vous, les draps et les serviettes ne sont pas blanches et présentes de nombreuses traces marrons, les serviettes sont relativement petites, le sommier et le matelas avaient des tâches de sang, le ménage pas au top. La lumière passe par dessous la porte. Suggestion pour la chambre premium, la présence d'une bouilloire, thé et café serait vraiment un plus. Concernant la restaurations : un gros soucis au niveau des quantités, si vous ne prenez pas tout de suite certains plats vous n'en aurez pas d'autres, pas de renouvellement. En étant présent trois jours, je n'ai à aucun moment pu prendre une glace italienne (qui est une très bonne idée). Pour un 4 étoiles, le jus d'orange frais n'est que le dimanche, pour les pancakes, il faut également tomber sur le bon jour. Gros point négatif, le temps d'attente pour avoir une place pour les repas. Présence de deux ascenseurs dont un souvent bloqué, donc faut être patient car il également utilisé par le personnel de ménage. Points positifs, le spa qui est très bien et la terrasse avec les bains de soleil. Autre remarque : nous étions au 7ème étage et le brise vue utilisé pour le solarium n'arrêtait pas de faire du bruit contre les vitres en raison du vent, ce qui est très désagréable.

L'hôtel n’a rien d’un 4 étoiles ! - Des traces de cigarette sur les plaids - Des cheveux sur les draps et les serviettes - Absence de couette, un seul plaid pour vous chauffer - Une fenêtre qui peine à fermer et qui laisse de l’air rentrer - Une chambre « DELUXE » qui ressemble à un logis de camping - Un surclassement « vue mer » qui donne sur l’immeuble d’en face et la montage - Une porte d’entrée ultra fine qui laisse passer la lumière et tous les sons extérieurs - le restaurant qui ressemble à une cantine - des couverts sales - Une simple terrasse extérieur avec 5 transats - Douche bouchée : l’eau coule jusqu’à l’entrée de la chambre, accompagnée de crasse coincée dans les canalisations. A fuir !

Estoy profundamente decepcionado por la experiencia que he tenido en su hotel. Ni las habitaciones, ni las instalaciones, ni la calidad de las camas se acercan siquiera al estándar de un hotel de dos estrellas.Los colchones de la habitación asignada estaban claramente desgastados y deformados en el centro, y la falta de privacidad era evidente, ya que la terraza daba a un complejo residencial donde éramos expuestos a la vista de muchas personas, incluso mientras estábamos en la ducha o descansando en la cama. Mi decepción se agrava porque, al reservar a través de la página web del hotel, específicamente solicité una habitación en condiciones y con vistas, por la cual estaba dispuesto a pagar un suplemento. Sin embargo, al llegar a recepción, se me informó de que mi habitación no tenía vistas, a pesar de que la página web solo ofrecía una opción de habitación para reservar. A pesar de haber hecho la solicitud explícita, esta no se cumplió en absoluto. Me encuentro profundamente arrepentido de mi elección. Para mi sorpresa, al entrar en la habitación, me encontré con un ambiente más propio de un albergue, con numerosos desperfectos y la cama incluso tenía restos de pelo. La nevera estaba cubierta de polvo, el sillón roto y en general todo estaba en un estado lamentable que no dudé en reclamar y exigir un cambio inmediato.Además, pude observar rodapiés rotos, muebles estropeados y una total falta de intimidad. ¿Qué tipo de servicio es este? A pesar de todo, me resignaré a soportar los próximos dos días restantes de mi estancia. Con gran ilusión, mi esposa y yo planeábamos celebrar nuestro aniversario en un hotel supuestamente frente al mar, hermoso y cómodo, pero lamentablemente todo resultó ser un desastre. Ninguna vista al mar, ninguna privacidad, ninguna comodidad.

Habíamos reservado una noche (por suerte) en este hotel, se supone que de 4* superior, mediante una oferta (ojo a los que vayáis con oferta/2 personas porque os encasquetaran una habitación tan lamentable como la nuestra)... La habitación en cuestión, más bien pequeña para 2 personas pero lo peor fue que al revisar la zona de la cama había en el techo/pared un gran trozo con telas de araña y arañas bastante grandes (lo podéis observar en las fotos) y alguna más en la pared dirección a la cama. Al ver esto lo comunicamos en recepción y la primera opción fue "limpiarnos la habitación" a lo cual nos negamos (ya no íbamos a dormir bien en esa) y nos ofrecieron un cambio por otra exactamente igual (sin las arañas). En esta habitación del mismo tamaño y con solo espacio para una mesita había bastantes desperfectos en el mobiliario y bastante suciedad. Las fotografías hablan por sí solas. Es lamentable y deja mucho que desear que un hotel que se supone cuida a sus clientes que más tiempo están o van en grupos al llegar una pareja les traten así. Esto no se le hace a nadie. Además, habéis perdido clientes puesto que pensábamos ir más adelante en nuestras vacaciones si nos gustaba el hotel. Comida del bufet aceptable y piscina la correctas.

Un super accueil par une super équipe ! Idéal en famille avec des enfants en bas âges grâce aux animations proposées par l’hôtel ! C’était top ! Des Parks à proximité et une gare pour se balader le long de la côte et découvrir d’autres lieux en famille !